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Domande frequenti

 

PAGAMENTO E CONSEGNA

  • * Quanto tempo richiede la consegna?
    Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Basi. Su ogni pagina del prodotto è indicato quando sarà spedito il prodotto. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail con un link di tracciamento dell'ordine. Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea richiedono da 2 a 5 giorni lavorativi. Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea richiedono normalmente una settimana.
  • * Quanto costa la spedizione?
    I costi di spedizione variano in base alla destinazione della consegna. Clicca qui per una panoramica dei costi di spedizione per paese.
  • * Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA?
    Sì, tutti i prezzi sul nostro sito web includono IVA, dove applicabile. Per le consegne al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali. Pertanto contatta la dogana del tuo paese per maggiori informazioni sulle tariffe doganali vigenti nel tuo paese.
  • * Come posso pagare?
    Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento: PayPal, Creditcard (Mastercard, Visa e eMaestro), bonifico bancario, iDEAL, bonifico SOFORT e Bancontact/Mister Cash. 
  • * Posso controllare lo stato del mio ordine?
    Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento eseguendo l'accesso al tuo account e una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail con un link per tracciare l'ordine. 

 

RESTITUZIONI

  • * Non sono soddisfatto di un prodotto, posso restituirlo?
    Vogliamo che siate soddisfatti dei nostri prodotti.Se non lo sei, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna. Nota, i costi di restituzione degli articoli sono a carico del cliente. Gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale, non aperto, non danneggiato e devono essere confezionati adeguatamente prima della spedizione. Vi è un'eccezione: purtroppo non possiamo accettare la restituzione degli articoli personalizzati secondo le specifiche del cliente. 

 

CARTA DA PARATI

  • * La mia carta da parati è adatta al bagno o alla cucina?
    Non tutte le carte da parati sono adatte alle condizioni di una cucina o un bagno. Se sei preoccupato dei potenziali effetti, ti consigliamo di scegliere una carta da parati vinilica per la rifinitura della cucina e del bagno.
  • * Posso applicare una nuova carta da parati su quella già esistente?
    Non lo consigliamo, perché questo compromette il risultato e non migliora le probabilità che la tua nuova carta da parati inizi a staccarsi.
  • * Posso pulire la carta da parati?
    Nei dettagli del prodotto di ogni singolo articolo del nostro negozio web troverai il simbolo di lavabilità che indica se e (in caso questo sia possibile) come può essere lavata la carta da parati. Di seguito trovi una spiegazione dei simboli di lavabilità utilizzati:

 

 

  • * Come applico la carta da parati alla parete?
    L'applicazione della carta da parati sulla parete dipende dal tipo di carta da parati che si sceglie. Sulla pagina del prodotto di ogni singolo articolo vi sono le istruzioni per l'applicazione dell'articolo specifico. Sulla pagina del prodotto troverai informazioni importanti sulla ripetizione del disegno, l'abbinamento del disegno e il tipo di colla da carta da parati da utilizzare. 
  • * Qual è la differenza tra la ripetizione e l'abbinamento del disegno?
    La ripetizione del disegno misura la distanza tra l'inizio e la fine di un disegno (in altre parole: la ripetizione del disegno indica dopo quanti centimetri si ripete il disegno), mentre l'abbinamento del disegno indica la misura dello sfalsamento del disegno rispetto alla striscia a fianco. Di seguito trovi una spiegazione dei tre abbinamenti di disegni più comuni:

 

 

  • * Di quanti rotoli di carta da parati ho bisogno?
    Una volta trovato il design di carta da parati perfetto per te, puoi utilizzare la calcolatrice per carta da parati in ogni pagina del prodotto per calcolare quanti rotoli di carta da parati richiede il tuo progetto. Tutto quello che devi fare è inserire le misure delle pareti nella calcolatrice della carta da parati.
  • * Cosa significa il numero di lotto sull'etichetta?
    Il numero di lotto sull'etichetta del rotolo della carta da parati è il numero di produzione della carta da parati. Quando il progetto richiede più di un rotolo di carta da parati, dovresti utilizzare la carta da parati dallo stesso lotto per evitare le possibili variazioni di ombreggiatura tra i rotoli.

 

CAMPIONI DI CARTA DA PARATI

  • * Come ordino un campione di carta da parati?
    Puoi ordinare un campione di carta da parati cliccando sul "pulsante di richiesta campione" su ogni pagina del prodotto.  Procedi al pagamento per completare l'ordine dei campioni di carta da parati selezionata.  Nota, il colore del campione può variare leggermente dalla carta da parati effettiva, per via del fatto che il campione e il rotolo di carta da parati ordinato potrebbero non appartenere allo stesso lotto.
  • * Quanto costa ordinare un campione di carta da parati?
    I campioni di carta da parati sono disponibili a 2,00 euro per campione (più costi di spedizione aggiuntivi).
  • * Quanto sono grandi i campioni di carta da parati?
    I campioni di carta da parati sono pre-tagliati alle dimensioni A4 (21 cm x 30 cm).

COLLA

  • * Quale colla per carta da parati dovrei utilizzare?
    Il tipo di colla di carta da parati da utilizzare dipende dal tipo di carta da parati che hai scelto.  Sulla pagina del prodotto (nelle informazioni del prodotto) di ogni singolo articolo puoi trovare il tipo di colla per carta da parati consigliata. Clicca qui per maggiori informazioni sulle diverse tipologie di colla per carta da parati.
  • * Di quanta colla di carta da parati ho bisogno?
    Una volta trovata la carta da parati giusta per la tua stanza, puoi utilizzare il nostro calcolatore di colla per carta da parati, che appare solo dopo aver aggiunto i rotoli di carta da parati al carrello degli acquisti. Sulla base del tipo di carta da parati e del numero di rotoli di carta da parati nel carrello degli acquisti, il calcolatore indica quale tipologia di colla per carta da parati è necessaria e quante confezioni di colla sono richieste per il progetto. Nel carrello degli acquisti hai la possibilità di aggiungere le confezioni di colla necessarie al tuo ordine, prima di procedere al pagamento.
  • * Qual è la differenza tra la carta da parati paste-the-wall e quella convenzionale?
    Con una carta da parati paste-the-wall devi applicare la colla solo alla parete invece che a lla carta da parati. Questo materiale speciale è molto più forte della tradizionale carta da parati e non richiede tempi di assorbimento.
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